Questions fréquemment posées

Veuillez lire avant de nous contacter

Q- J'ai entré un mauvais numéro de machine, que dois-je faire?

A- Changez vos vêtements avec le numéro de machine que vous avez entré

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Q- Le numéro de machine que j'ai entré était déjà utilisé

A- Veuillez nous contacter pour des conseils

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Q- Je ne peux pas ouvrir la porte de la machine

A- Attendez la fin du cycle, un déclic sonore retentit et la porte se déverrouille. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à la machine, veuillez nous contacter.

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Q- Je veux ajouter plus d'articles mais j'ai déjà démarré la machine, que dois-je faire?

A- Malheureusement, une fois que la machine a démarré, rien ne l'arrête. Toute tentative d'ouvrir la porte ou de pousser des articles vers le bas de la trappe du savon peut entraîner des inondations ou des dommages à la machine, dont vous serez tenu responsable.

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Q- J'ai mis de l'argent dans la sécheuse et elle ne tourne pas, que dois-je faire?

A- Assurez-vous d'avoir appuyé sur start (S) sur le clavier du point de paiement. Rendez-vous dans votre sécheuse et appuyez sur la température souhaitée et assurez-vous que la porte est fermée.

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Q- Je suis venu récupérer mon linge mais le magasin est fermé que faire?

A- Veuillez vérifier l'heure et vous référer aux heures d'ouverture / fermeture. Revenez lorsque le magasin est ouvert pour récupérer vos articles. Si c'est pendant les heures d'ouverture, veuillez nous contacter immédiatement.

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Q- J'ai appelé et personne n'a répondu?

A- Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Nous nous excusons si personne n'a pu répondre à votre appel. Nous sommes une entreprise familiale et nous ne pouvons pas garder un téléphone toute la journée en raison de notre entretien dans un autre local. Veuillez laisser un message vocal avec votre numéro et nous vous répondrons dès que possible, vous pouvez également remplir un formulaire en ligne et nous essaierons de répondre dans les 24 heures

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Q- J'ai perdu mon argent dans le Central Paypoint, pourquoi?

A- Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes:

• La fente pour pièces est bloquée - veuillez ne pas insérer plusieurs pièces à la fois, ou trop rapidement. Veuillez utiliser les deux autres emplacements

• Vous avez entré un mauvais numéro de machine

• Vous avez appuyé sur Annuler au lieu de démarrer

• Vous avez mis trop de temps à insérer votre argent. Vous n'avez qu'une minute pour le faire.

• Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

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